患者さまが納得するまで、最後まで悩みをお聞きします
患者さまに最善の治療を提供するため、まずはカウンセリングで患者さまのご希望やお悩みをじっくりお聞きします。
「いきなり歯を抜かれたらどうしよう」
「どのくらいの期間、通院したら治るんだろう」
「治療費はどれくらいかかるんだろう」
歯科治療を受ける上で、患者さまにはさまざまな不安があるものです。できることなら、そういった不安やストレスのない状態で治療を受けてほしい。当院ではその思いから、丁寧なカウンセリングを心がけています。
カウンセリングで信頼関係を築く
当院では、患者さまにとって最善の治療を提供したいと考えています。そのため、最も大切なのがカウンセリングです。なぜなら、まず患者さまのお気持ちやご要望を伺わなければ、治療の方向性や内容を決めることができないからです。
また、信頼関係のない相手にお口の中を見せるのは、誰でも嫌なものでしょう。カウンセリングを通じてじっくりと話し合うことで、患者さまとの間に信頼関係を築いていきたいと思っております。
患者さまが納得できない治療はいたしません
治療内容についても、できるだけ詳しく、わかりやすくご説明しています。必要があれば、治療中であってもカウンセリングを行います。患者さまのご要望やお悩みをきちんと伺い、できる限り解決していきたいと考えています。
ただ患者さまの症状によっては、必ずしもご要望に沿った治療ができない場合があります。そんなときには、患者さまのご希望と現実的な治療法とをすり合わせてご提案します。その上で患者さまのご意見を伺いながら治療法を決めていきます。
相談しやすい雰囲気作り
患者さまとの信頼関係を築くには、ちょっとした疑問でも気軽に尋ねやすい、リラックスできる雰囲気を作ることも大切だと考えています。当院の診察室は個室タイプ。ほかの人の目を気にすることなく、治療やカウンセリングを受けていただけます。
また、待合室には畳を設置しています。温かい雰囲気の中で、ゆったりとくつろいでお待ちいただけます。スタッフも患者さまのご様子にはいつも気を配っておりますので、何かありましたらお気軽にお声がけください。
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